FAQ

Danse Tendance est une boutique en ligne spécialisée dans les vêtements et accessoires de danse pour tous les niveaux, des débutants aux professionnels. Nous proposons une large gamme de produits allant des chaussons de danse classique aux costumes de scène, en passant par les vêtements d’échauffement et les accessoires.

Notre entreprise est basée à Nice, France, à l’adresse : 52 Place Grimaldi, Nice, FR 97047. Nous expédions cependant nos produits dans le monde entier (à l’exception de certaines régions d’Asie et zones isolées).

Notre catalogue comprend :

• Chaussures et chaussons de danse (classique, jazz, claquettes, hip-hop)
• Justaucorps et costumes de scène
• Vêtements d’échauffement (hauts, bas)
• Accessoires de danse
• Vêtements pour garçons/hommes et unisexe
• Articles de fitness et gym/acrosport

Nous recommandons de consulter attentivement notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour des conseils personnalisés. Pour les débutants, nous suggérons souvent de prendre une demi-taille au-dessus de votre taille habituelle.

Certains de nos costumes de scène peuvent nécessiter des ajustements. Nous vous recommandons de prévoir un délai supplémentaire pour ces articles. Pour des demandes très spécifiques, veuillez nous contacter directement.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre l’avancement de votre livraison directement sur les sites des transporteurs (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les premières heures suivant sa validation. Après ce délai, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais une fois la commande en préparation, les modifications peuvent ne plus être possibles.

Nous proposons deux options :

• Livraison Standard (12.95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition (traitement de commande : 1-2 jours)
• Livraison Gratuite : pour les commandes de 50€ et plus, via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition

Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et zones isolées. Pour savoir si nous livrons dans votre pays, vous pouvez consulter notre page de livraison ou nous contacter.

Le délai total dépend de l’option de livraison choisie :

• Standard : 11-17 jours ouvrables au total (1-2 jours de traitement + 10-15 jours de livraison)
• Gratuite : 16-27 jours ouvrables au total (1-2 jours de traitement + 15-25 jours de livraison)

Pour les événements importants, commandez au moins 3 semaines à l’avance si vous choisissez la livraison gratuite.

Dans ce cas rare, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] avec des photos du colis et des articles concernés. Nous nous engageons à trouver une solution rapide et satisfaisante.

Vous pouvez retourner les articles dans leur état d’origine dans les 15 jours suivant la réception. Les articles doivent être non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Veuillez nous contacter à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai d’affichement sur votre compte dépendra de votre institution bancaire.

Notre équipe est disponible par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les 24-48 heures ouvrables.

Actuellement, Danse Tendance est uniquement une boutique en ligne. Notre adresse à Nice est notre siège social et non un magasin ouvert au public.