Chez Danse Tendance, nous comprenons que trouver la tenue de danse parfaite nécessite parfois quelques essais. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, c’est pourquoi nous avons établi une politique de retours et échanges simple et transparente.

Important : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour ou un échange. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.

Produits Non Éligibles aux Retours

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés ou échangés :

  • Bas et sous-vêtements de danse (pour des raisons d’hygiène)
  • Articles de la catégorie « Dentelle & Maille » portant des signes d’usure
  • Produits de la section « Échauffement » qui ont été utilisés
  • Costumes personnalisés ou sur mesure

Processus de Retour ou Échange

  1. Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la réception en envoyant un email à [email protected] avec les informations suivantes :
    • Votre numéro de commande
    • Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner/échanger
    • La raison du retour/échange
    • Pour les échanges : la nouvelle taille/couleur/article souhaité
  2. Recevez votre autorisation de retour – Notre équipe vous enverra une confirmation par email avec les instructions de retour et une étiquette de retour si applicable.
  3. Emballez soigneusement votre article dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
  4. Envoyez le colis à l’adresse suivante :
    Danse Tendance – Retours
    52 Place Grimaldi
    Nice, FR 97047
  5. Attendez la confirmation – Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation par email.

Modalités de Remboursement

Une fois votre retour approuvé :

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
  • Le montant sera crédité sur le moyen de paiement original utilisé pour la commande (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
  • Pour les échanges, nous couvrirons les frais d’expédition du nouvel article.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Vous pouvez utiliser le modèle suivant pour votre demande :

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande] Bonjour l’équipe Danse Tendance, Je souhaite retourner/échanger (rayez la mention inutile) un article de ma commande #[numéro de commande] passée le [date de commande]. Détails de l’article : – Nom du produit : [nom du produit] – Taille/Couleur : [détails] – Numéro d’article/SKU : [si disponible] – Raison du retour/échange : [décrivez brièvement] Pour un échange, je souhaite : – Nouvelle taille : [précisez] – Nouvelle couleur : [précisez] – Nouvel article : [précisez le nom si différent] Je confirme que l’article est dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes attachées et n’a pas été porté. Cordialement, [Votre nom complet] [Votre adresse email] [Votre numéro de téléphone]

Articles Défectueux ou Erreur de Notre Part

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

  • Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos claires du problème.
  • Nous couvrirons tous les frais de retour et d’expédition du remplacement.
  • Vous recevrez un article de remplacement dès que possible ou un remboursement complet si vous préférez.

Conseil pour nos danseurs : Lorsque vous commandez des justaucorps, chaussons ou costumes pour la première fois, nous vous recommandons de commander plusieurs tailles si vous n’êtes pas sûr de votre taille. Vous pourrez facilement retourner celles qui ne conviennent pas.

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à contacter notre équipe dédiée à [email protected].

L’équipe Danse Tendance
Votre partenaire pour une danse sans soucis